从物业管理角度，看宁波老虎咬人事件园方应承担的责任

老虎咬人惨剧，发生在“初岁元祚，吉日维良”的喜庆节点，愈显悲怆。

初岁元祚 发生老虎咬人惨剧

1月29日下午14:00左右，一名成年男子出现在宁波雅戈尔动物园虎山内受到老虎攻击，事发后人被救出并紧急送往医院抢救。

17点34分，宁波东钱湖旅游度假区管委会消息，经医院证实，受老虎攻击的男子经抢救无效死亡。

随后，当地警方在距离老虎十五米左右远，用枪击毙攻击这名男子的老虎，另外三只老虎被鞭炮驱赶回笼子。

宁波东钱湖旅游度假区管委会1月29日23:43发布微博：

1月29日下午，雅戈尔动物园发生老虎伤人事件，致一人死亡。

根据死者张某（籍贯湖北）同行人员李某某陈述并现场指认，当日下午2时许，张某及妻子和两个孩子、李某某夫妇一行6人到雅戈尔动物园北门，张某妻子和两个孩子以及李某某妻子购票入园后，张某、李某某未买票，从动物园北门西侧翻越3米高的动物园外围墙，又无视警示标识钻过铁丝网，再爬上老虎散放区3米高的围墙（围墙外侧有明显的警示标识，顶部装有70厘米宽网格状铁栅栏）。张某进入老虎散放区。李某某未进入，爬下围墙。相关情况有关部门正在进一步调查核实中。

物业管理圈小编注意到，截至1月31日19时，微博评论近2.7万条，多数是谴责游客。

生命堪悯，涉事男子命丧虎口，让人扼腕且痛心：他的离世，宣告了悲剧最后的转圜空间被堵死。毋庸置疑，这么一条生命遽然画上句点，于家人是丧亲，于你我则是秋鸣也悲之痛。

请称呼他为动物园悲剧罹难者

黎荔 西安交大

一个卑微如尘的人死了，在1月29日大年初二，他死亡的消息立刻上热搜第一名超过了春晚。宁波雅戈尔动物园发生老虎伤人事件，不似以往的热点事件总是在网络上引发了巨大的舆论分裂。这次网上舆论一片倒的谴责游客，同情老虎，认为死者活该，斥责其不守规则。而同情死者的一边，则被认为犯了矫情的“圣母病”。

动物园悲剧罹难者张某是一名湖北恩施人，2000年来宁波打工，1977年生，月收入几千元，属于最基层的打工者。有一个细节，事发当天，他让妻子买了一张门票（150元），两个孩子买了两张半票（也花了150元），他自己沒有买票，翻后山围墙跳下去位置刚好是老虎散放区。

 新京报：《宁波老虎咬人：生命堪悯，规则当守》

1月30日新京报发表题为《宁波老虎咬人：生命堪悯，规则当守》的社论来平息舆论。同时，针对网上已经在疯狂扩散的老虎咬人视频图片，由于过于血腥，有识之士开始大力呼吁停止血腥场面传播，出于对人性的尊重也不宜扩散。

他为什么逃票？这个男人，给家人买了门票，自己爬山逃票命丧虎口。就目前看，在网络井喷的各种评论中，许多把靶心对准死者的说法失之过激，对规则意识的信守和敬畏，当然应该成为普及到每一个人的公民意识。因为，遵守规则往往也是种自我保护的方式，规则意识缺失背后连着的，往往是灾祸之始。但罹难者通过逃避规则获得一丁点的薄利，也许对他而言只是心存侥幸。

究其根本，这一切是不是生存艰辛的某种应对策略和路径依赖？宁波雅戈尔动物园老虎伤人事件，给了我满满的心酸，让我看到了人性的艰辛。当我们在嘲笑愚者的时候，我看到的是一个卑微的男人的家庭责任感，一个惨淡生活中想让家人愉快过节的不够明智的努力，最后，以最惨不忍睹的方式结局。

每一个人都是活生生的复杂个体，不要轻易地给人简单粗暴贴标签。不是“不守规则”、“逃票者”，就可以定义这个命丧虎口的人，他做出的让人无法理解的行为，以及导致这种行为的所有必然和偶然的因素。

我觉得，真正的人心底最深处的东西，还是存在的，用瑞士军刀也削之不去的。你在观看那两段血腥视频时，没有不忍直视的恐怖和恻隐吗？我们完全无从揣测那个爬上高高围墙、跳入老虎散放区的、最底层打工者、为人夫者、两个孩子的父亲心中的所思所想，他到底是不是在午餐时多喝了两杯廉价劣酒、酒壮人胆偏向虎山行，还有过于信赖网络上传播的逃票路线而又偏偏翻山走错路导致误入虎园，当他在虎口下拼命挣扎、捶打老虎肚子、不断蹬腿踢走另一只靠近的老虎时，他所承受的非人间的惨烈痛苦和强烈的求生意志，我们有真正设身处地去想过吗？

作为一个四十多岁的成年人，去野生动物园一般是为了陪孩子去，满足孩子们观看动物世界的好奇心，当他身手矫健地爬上3米高墙做一个“不守规则”的人的时候，他明白自己想要的是什么吗？是不是在枯燥地长期忍受社会地位带来的艰辛中，他忽然抓住了心中关于野性和反抗的那一丝畅想，那一丝天崩地裂而出的曙光，终于在大酒后的混沌狂放状态下爬上了有去无归的荒谬之路。

我记得心理学上说，当人们觉得自己十分渺小、卑微、无助、无力的时候，当他们在下意识里知道，就算自己怎么努力，也注定要一事无成的时候，他们就会特别盼望出现奇迹，心存侥幸。

不能轻视每个人，即使他身背污点，或者身处卑微之境，每个人还是有他自己的精神世界，你不能把别人想象成没有精神世界的个体。在这样粗粝而默然的现实当中，那些生如草芥的人们，仍对生活保持着最卑微而热忱的愿望，这是主流话语影像忽略和遗失的人物和情感，它的力度和厚度并不为我们所认知。

人不因为曾做过错误的事而完全是魔鬼。为虎所杀者，动物园悲剧罹难者，我们，每一个在尘世挣扎的灵魂，也并不完全是魔鬼。人性的复杂，丑陋，微妙，美好，以不同比例共存于常人身上，就像正义、残酷、罪恶，同在于这个复杂的世界。我只能说，这是一个不折不扣的悲剧，生活不可避免总是充满荒谬。

在巨大的重压下，在最逼仄的生活里，我们每一个小人物，是如此卑微，我们努力，我们挣扎，只是为了不被生活碾碎。老虎咬人惨剧，发生在“初岁元祚，吉日维良”的喜庆节点，愈显悲怆。大年初二，这一天，放在天地自然中，与前一天，与后一天，与其他的许许多多日子，其实并没有什么不同。

人类为永逝的时间设置了那么多的节点，只是为了让我们的记忆更为丰富而已。节日时的惨剧，欢庆中的眼泪，因其巨大反差而触目惊心。节日，或者正是人类社会一种最为习俗化的救赎，用来弥补日常生活中的艰苦与匮乏。

可惜，这个世界，没有救赎，悲剧并不因节日降临而消失，卑微也不因举国欢庆而逆转。这才是真正的人间，意外、灾祸、无常、老病与沦落的人间，正常无比又让人悲悯的人间。

当城市璀璨的烟花一再照亮它光鲜的外表之时，希望也能照亮每一个人卑微的生命。一个社会的希望，在于它的根本，在于它的基础，也就是说，在于它的底层。人的价值才是社会的终极与核心价值，生活在一个父亲甘冒风险去为孩子逃票的国度，是什么样的价值体系不仅使生命卑微，也造成人的异化？这种扭曲也必使得国家失却内在的生命力，终至贫弱。而生命至上的国度，往往是强国。所以说，中国的振兴只有改造功利至上的价值体系，提升社会观念中生命的地位才能真正实现，归根到底，就是“以人为本”。

当年孔子家里的马棚失火被烧掉了，他听到这个消息后，首先问人有没有受伤，不问马的情况怎么样。而今天，一个网络舆论一边倒为被击毙的老虎默哀、认为死者活该的时代，你们觉得正常吗、有暖意、有希望吗？这就是我们今天社会普遍冷漠的现状。

人生在世，谁都有可能遭遇危难和困境，谁都有可能成为弱者，那些纷如蝼蚁的生命，沦落的生命，沉默不能发声的生命，与我们并不是毫不相关的。人来到这世间，作为社会的动物，没有人是一座孤岛，因此他人的不幸也是我们的不幸，没有善的精神所温润的社会，每个人都必有一天为我们的冷漠埋单。

宁波动物园老虎咬人 园方管理疏漏应担责

汪志国 重庆合纵律师事务所高级合伙人

一、园方管理并不完善，存在一定的疏漏，这是园方不能完全免除赔偿责任的根本原因

针对动物园的动物致人损害的情形，《中华人民共和国侵权责任法》第八十一条有专门的规定：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。”

根据上述规定，动物园的动物伤人的情况下，实行举证责任倒置，由动物园承担“已尽到管理职责”的举证责任。如果园方不能证明“已尽到管理职责”，则应承担举证不能的法律后果。本案中，从宁波东钱湖旅游度假区管委会发布的微博信息看，园方至少存在以下几项疏漏：

1、安保巡查上的漏洞。事件发生在下午两点左右，张某等人翻越围墙进入园区，此时正当白天，视线不易受阻，若园方安排有安保人员巡查，则极易发现并制止张某等人；

2、视频监控上的漏洞。根据媒体报道，通过园区的视频录像能够证明张某没有买票，是翻越动物园外面的围墙跳进虎园的。既然如此，园区既然安装了视频监控设备，也确实能够从视频上发现张某是翻墙入园的，那么园区当时没有通过监控视频发现张某翻墙就存在管理上的漏洞；

3、围墙设置上的漏洞。既然围墙设置的高度只有3米，存在人为翻越的可能，园方就应当采取措施，排除这种可能，可以在围墙上安装防止人员翻越的尖刺或者安装其他足以防止人员翻越的设施，而园方没有采取这些措施，致张某能够翻墙入内，这就是园方的又一过错所在。

二、园方设置的警示语不仅不能达到免责的效果，反而证明了园方的管理过错

张某翻越的围墙外写有“内有猛兽，请勿攀爬”的警示语，这足以说明，园方是预见到围墙是有可能被游客攀爬而进入的。但遗憾的是，园方除了写这个警示语提醒游客以外，并未采取足以防止游客攀爬的管理措施。所以，这里的警示语是只有警示而无相应的管理措施。

三、张某自身对于事件的发生有重大过错，园方可以适当减轻赔偿责任

《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”张某在没有买票的情况下，不从正常的通道进入动物园，而是翻越写有警示标语的围墙进入园区。作为具有完全民事行为能力的成年人，张某的这一系列错误行为是导致自己误入虎园被老虎咬伤致死的直接原因，因此，张某自身有重大过错，园方的责任可以减轻。

毫无疑问，张某不遵守“买票正常入园”的基本规则，而采用“不买票翻墙入园”的方式，对规则的漠视也受到了规则的惩罚。违反规则，在没有采取合理措施的情况下“明知山有虎、偏向虎山行”，不再是勇气的体现，往往意味着悲剧的上演。而作为园区内饲养有很多猛兽的动物园，不仅仅要吸引游客，还应当加强园区安全管理，采取一切可能的措施来保障游客的安全。

这起“老虎伤人事件”，给我们带来了诸多的启示，一方面，园方应始终将保障游客的安全放在首位，完善相关的管理措施；另一方面，作为游客，应树立规则意识，按照规则的要求行事，这样才能最大限度的得到规则的保护。愿此类悲剧不再上演。

（物业管理圈摘编自：西安交大黎荔、滔滔雄辩、物业管理圈、新京报）

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